1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• メールアドレス（登録とログイン、確認メール・お知らせメールの送信に使います。Google でログインする場合は、Google から提供されるメールアドレス）
• ハンドル名（本サービスでの表示名。公開プロフィールとランキングで、他の利用者や未ログインの閲覧者にも表示されます。「3. 公開される情報」を参照）
• IP アドレス（そのまま保存せず、鍵つきのハッシュ〔HMAC〕に変換して、不正利用や異常なアクセスの検知に使います。90日で削除します）
• 投稿内容（困りごとの文章、共感、ディスカッションルームの回答など）
• ディスカッションルームでの回答・投票（回答の文章と、投票した選択肢）
• サービスの利用状況（投稿・共感・通報の履歴と件数、獲得した称号など。称号の付与、ランキングの集計、不正利用の検知に使います）
• アクセス状況（ページの閲覧や操作の統計。Google アナリティクス 4〔GA4〕を使います）

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で使います。

• 本サービスの提供、本人の確認、ログイン
• 投稿内容の表示、共感の集計、ディスカッションルームの運営
• ディスカッションルームの運営（問いかけへの回答・投票の受け付けと、参加者への表示、不適切な回答の非表示）
• サービスの企画、開発、改善（投稿内容や、ディスカッションルームでの回答・投票を、サービス化の検討に使うことを含みます）
• 称号の付与・表示、公開プロフィールの表示
• 月間ランキングの作成・公開（月間ランキングの1位への称号の付与を含みます）
• エンドロールクレジットへのハンドル名の掲載（プロフィール設定で断れます）
• 確認メールやお知らせの送信
• 不正利用の防止、規約違反への対応、問い合わせへの対応
• アクセス状況の把握と、サービスの改善

3. 公開される情報

本サービスでは、次の情報が、他の利用者および未ログインの閲覧者に表示されます。

ランキングへの掲載は、設定画面でいつでも停止できます（初期設定は掲載です）。停止すると、ハンドル名がランキングに表示されなくなり（すでに確定した過去の月からも表示されなくなります）、月間の1位の称号の対象にもなりません。すでに獲得した称号は、そのまま残ります。

• 公開プロフィール：ハンドル名、お気に入りに設定した称号（最大6個。設定画面で選べます）、獲得した称号の数。プロフィールのページのアドレスには、内部の ID ではなく、ランダムな文字列を使います。プロフィールから、あなたの投稿や共感の履歴をたどることはできません。
• 月間ランキング：ハンドル名、獲得した称号の数、その月の集計（投稿した数、共感した数、共感を受けた数）。3つの部門ごとに上位10人を、当月の途中経過と前月の確定結果として表示します。ランキングのハンドル名から、その人の公開プロフィールを開けます。どの投稿に共感したかは表示されません。
• 投稿：投稿は、投稿者を特定できる形では表示されません（匿名表示）。一覧と詳細には、本文・カテゴリ・共感の数・投稿日時などが表示され、ハンドル名や投稿者の称号は表示されません。
• ディスカッションルーム：ルームは公開されず、参加できる方（そのテーマの投稿をした方、その投稿に共感した方）にだけ表示されます。自由回答は、ハンドル名とともに、参加者に表示されます（あなたが投稿した方か、共感した方かは、表示されません）。投票は、結果の票数だけが表示され、誰がどれに投票したかは表示されません。運営は、回答の内容とハンドル名を確認でき、不適切な回答を非表示にすることがあります。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。

投稿内容を、外部の AI サービスに送ることはありません。将来、そのような処理を始める場合は、先に本ポリシーを改定します。

5. 委託先

当社は、本サービスの運営のため、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。委託先は、委託した目的の範囲でのみ情報を扱います。

• Google Cloud（サーバーとデータベースの運用）
• Firebase（ログインとアカウントの管理）
• Resend（確認メールなどの送信）
• Google アナリティクス 4（利用状況の統計）

6. 保管期間

メールアドレスなどのアカウント情報は、退会するまで保管し、退会に伴って削除します。

IP アドレスのハッシュは、取得から90日で削除します。

投稿内容は、利用規約に定めるとおり、退会後も保持します。このとき、投稿とアカウント（ハンドル名・メールアドレス）との結びつきは切れます。

称号やランキングの集計など、アカウントに紐づく利用状況の情報は、退会に伴って削除します。公開プロフィールも表示されなくなります。

ディスカッションルームでの自由回答は、利用規約に定めるとおり、退会後も保持します。このとき、回答とアカウント（ハンドル名・メールアドレス）との結びつきは切れます（ルームの画面には表示されなくなります）。投票は、退会に伴って削除します。

利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録は、同意したことの証明のため、退会後も5年間保管します。

7. 開示・訂正・削除の請求

ご自身の情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めるときは、次の窓口に連絡してください。本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

窓口（メールアドレス）：info@nav-inc.net

ハンドル名とクレジットの掲載設定、退会は、設定画面からご自身で行えます。

8. 改定の手続き

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更のときは、本サービス上で知らせ、改めて同意をお願いします。

9. 事業者

事業者名：株式会社nav

所在地：〒600-8223 京都府京都市下京区七条通油小路東入大黒町227番地 第2キョートビル402

個人情報の取り扱いに関する責任者：株式会社nav 代表取締役